Um determinado modelo de aparelho celular apresentou a maior variação de preço da lista, com 391,72% de diferença, sendo comercializado entre R$ 169,00 a R$ 831,00. Já uma batedeira, os servidores do Procon Recife encontraram preços de R$ 199,00 e R$ 649,00, sendo o segundo item com a mais elevada variação de preço: 226,13%. Também se destaca um tipo de liquidificador com diferença de preço de 178,29%, podendo ser encontrado de R$ 129,00 e R$ 359,00. Outro item que aparece com variação de 150,38% é uma fritadeira elétrica, ao preço de R$ 399,00 e R$ 999,00.
Conforme informações do órgão, a intenção da ação é incentivar as escolhas conscientes, elaborando uma planilha com diferentes estabelecimentos que comercializam o produto com o menor e maior valor, evitando que o consumidor caia nas armadilhas das falsas promoções. "O consumidor pode conferir o preço, as condições e as especificações do produto e, caso encontre alguma irregularidade, deve acionar o Procon Recife", ressaltou o secretário-executivo do Procon Recife, André Azevedo. O órgão municipal poderá autuar as empresas que estão praticando publicidade enganosa ou por descumprindo a oferta.
A pesquisa foi realizada no dia 1ª de novembro e visa ajudar o público a comparar os preços oferecidos na Black Friday, que neste ano, será realizada no dia 24 de novembro. A lista completa com todos os itens pode ser consultada neste link.
Orientações aos consumidores
Do dia 20 a 24 de novembro, o Procon Recife também vai realizar uma semana de ações com o objetivo de orientar os consumidores. Nesse período, a equipe do órgão municipal vai percorrer os principais pontos comerciais da cidade, além dos shoppings Boa Vista (Boa Vista), Recife (Boa Viagem e Riomar (Pina).
O consumidor deve sempre exigir a nota fiscal quando efetuar a compra de um produto ou de um serviço. Com o documento em mãos, além de outros propósitos legais, é possível comprovar o valor, as características e a data de compra.
Em caso de vício no produto durável (produto não consumível), o consumidor tem o prazo máximo de 90 dias para reclamar com o fornecedor, que deve resolver o problema no prazo máximo de 30 dias. Todo produto durável possui a garantia legal de 90 dias para vícios aparentes e de fácil constatação, como por exemplo: TV sem funcionar; camisa rasgada; celular com a tela quebrada; dentre outros.
A proteção soma-se à garantia contratual, que, em muitos casos, é dada pelo fabricante, como por exemplo a concessão de garantia contratual de 1 ano. O consumidor precisa ficar atento também à venda casada. Muitas vezes o fornecedor busca condicionar a venda de um produto à aquisição de um serviço, como seguro de garantia estendida ou outros tipos de serviços acessórios.
O consumidor tem direito ao arrependimento nas compras a distância (internet, telefone, domicílio, WhatsApp). Ele tem o prazo de 7 dias a contar da data de recebimento do produto ou do serviço para exercer o seu direito de arrependimento, segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O fornecedor é obrigado a cumprir com as informações veiculadas na publicidade, podendo o consumidor exigir o cumprimento forçado, nos termos dos artigos 30 e 35, I, do CDC. O consumidor pode registrar sua reclamação ou denúncia pelo Whatsapp (81) 3355 3286, site procon.recife.pe.gov.br ou e-mail denunciaproconrecife@recife.pe.gov.br.
Programação na Semana da Black Friday
20/11: Ruas da Concórdia, da Palma e entorno, das 10h às 16h;
21/11: Shopping Boa Vista (Boa Vista), 10h às 16h;
22/11: Shopping Recife (Boa Viagem), 10h às 16h;
23/11: Shopping Riomar (Pina), 10h às 16h;
24/11: Shoppings Boa Vista (Boa Vista), Recife (Boa Viagem), Riomar (Pina) e Centro do Recife, 10h às 16h.